Veja as perguntas mais frequentes

Nosso escritório principal fica localizado em Sorocaba SP

Atualmente não, a fim de eliminar os custos extras associado às vitrines físicas (Aluguel, seguros, funcionários), mas em breve lançaremos nossa joalheria inicialmente no estado de São Paulo.

A mythice oferece tanto joias 100% de ouro sólido 18k, quanto joias folheadas a ouro 18k. Nossos produtos são feitos com os materiais de mais alta qualidade, incluindo latão, prata esterlina 925 e depois folheados a ouro cinco vezes com a técnica única. Você obtém o mesmo visual e sensação de corrente e pingentes de ouro sólido de 500 quilates sem gastar um preço equivalente a um carro.

O tipo principal de pedra que usamos é a Zircônia Cúbica, que é uma excelente alternativa às pedras preciosas naturais porque é mais resistente a arranhões no uso diário. Ao contrário das pedras preciosas naturais que são extraídas da terra usando máquinas grandes, explosivos e condições de trabalho inseguras, a safira criada em laboratório foi desenvolvida para ser mais durável, com melhores características ópticas do que um diamente, ao mesmo tempo em que mantém um padrão ético para proteger nosso meio ambiente.

Cada peça de joias merece ser cuidadosamente mantida, o que requer que evitemos usar as peças sob algumas condições rigorosas. Como tomar banho, nadar ou praticar esportes. Portanto, não recomendamos usar as peças durante o banho.

As joias devem ser mantidas secas. Se você não usa suas joias com frequência, guarde-as na bolsa/caixa de proteção. Boas caixas de armazenamento têm forro à prova de manchas e têm um espaço separado para cada peça individual. Se o clima onde você vive for úmido, coloque um pequeno pacote de cristais dessecantes dentro da sua área de armazenamento. Evite guardar as joias junto com produtos de borracha.
Sempre remova suas joias ao aplicar colônias, perfumes ou outros produtos químicos.

Nós temos um rigoroso processo de controle de qualidade para garantir a qualidade de todas as nossas joias. O folheado não vai desbotar se você cuidar bem das suas joias. Você pode visitar esta página: Cuidados para saber mais.
No caso raro de algo estar errado com suas joias, entre imediatamente em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ajudar a resolver o problema. Se ocorrer algum problema dentro do prazo de garantia, faremos uma troca para substituir suas joias. Para informações detalhadas, consulte: Política de devolução e garantia de 3 meses.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover,
AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de
pagamento, Cartpanda Pay

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.

Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o
contato@mythice.com

Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.

O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis porém a nossa média ta levando até 3 dias úteis para esse processamento, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelo Correios.

Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente no email: contato@mythice.com Ou via Whatsapp: +55 (15) 98145-3645